Vores COVID-19 situation

Kære kunde,

Vi vil med denne information forklare og tydeliggøre vores situation i forhold til corona-pandemien som påvirker alle mennesker på vores planet hver dag.

Da situationen i Europa opstod i slutningen af marts, oplevede vi reduceret salg af vores produkter. Dette forårsagede et stop i al planlægning af rekruttering før sommersæsonen og diskussioner om fyringer og andre nedskæringer.

Efter påsken i april blev vi opmærksomme på, at vores situation hellere så ud til at blive påvirket den anden vej, og vi måtte hurtigt prøve at omstille os til et helt andet scenario. Vi har flyttet alt tilgængeligt personale til at arbejde med enten kundeservice eller produktion for at hjælpe så mange af jer kunder som muligt, så hurtigt som muligt.

Kort sagt har situationen med kraftig stigning af bestillinger taget os på sengen, og vi arbejder nu febrilsk for at kunne levere i takt med at bestillingerne kommer ind.

Vores produkter er skræddersyede, helt efter kundens situation og behov, og dette gør det vanskeligt at planlægge produktionen. Al tilpasning gør vi selv i vores egne produktionsomgivelser i Skåne. Det er særligt vanskeligt at bedømme, hvornår enkelte bestillinger bliver klar, da dette afhænger af, hvilke dele hver kunde har valgt. Vi har indført et system som skal kunne give bedre svar på hvilken produktionstid, der er aktuel for din bestilling, men dette giver sommetider et forkert svar.

Vi prioriterer nu at producere så mange produkter vi kan, så dit produkt kan sendes fra os og hjem til dig så hurtigt som muligt. Ingen er mere ærgerlig end os over, at dit produkt er forsinket. Vi er taknemmelige for din forståelse og samarbejde i disse turbulente tider.

Vi håber du til sidst bliver supertilfreds med dit gelænder, og at du får en rigtig god sommer.

Med venlig hilsen
Alle os hos Gelænderbutikken